جوجل تعتذر لعملائها.. محتوى إعلاني مثيرٌ للجدل على موقع يوتيوب يتسبَّب بمشكلة للشركة

تم النشر: تم التحديث:
YOUTUBE
social

اعتذرت شركة جوجل، أمس الإثنين 20 مارس/آذار 2017، لسماحها بنشر إعلانات مسيئة بجوار لقطات مصورة على موقع يوتيوب لتبادل ملفات الفيديو فيما سحب المزيد من الشركات الكبرى مثل ماركس آند سبنسر و(إتش.إس.بي.سي) الدعاية في الأسواق البريطانية من على مواقع جوجل.

وأوقفت الحكومة البريطانية دعايتها من خلال موقع يوتيوب بعدما ظهرت إعلانات للقطاع العام بجوار لقطات مصورة تتضمن رسائل معادية للمثليين وللسامية مما دفع عدداً كبيراً من الشركات الكبرى إلى الإقدام على أن تحذو حذو الحكومة.

وبريطانيا هي أكبر سوق لموقع جوجل التابع لشركة ألفابت خارج الولايات المتحدة وحقق نحو 7.8 مليار دولار جاءت أساساً من الإعلان في عام 2016 أو ما يقرب من تسعة بالمئة من الإيرادات العالمية للشركة الأميركية العملاقة.

وقال مات بريتين رئيس شركة جوجل بمناسبة الملتقى السنوي لأسبوع الإعلان في أوروبا في لندن "أود أن أعتذر لشركائنا ومعلنينا الذين ربما تضرروا لظهور إعلاناتهم مصاحبة لمحتوى مثير للجدل".

وإلى جانب قيام الشركات البريطانية المشهورة بسحب إعلاناتها، قال بعض كبريات شركات الدعاية في العالم المسؤولة عن وضع قدر كبير من المادة التسويقية للعملاء، إنها تعيد النظر في الكيفية التي ستعمل من خلالها مع جوجل.

والمقاطعة هي أحدث صدام بين شركات الدعاية وشركات الإنترنت العملاقة التي كونت مواقع مهيمنة في الدعاية الرقمية ليس فقط بتوفيرها جمهوراً هائلاً وإنما أيضاً بقدرتها على استخدام بيانات مستخدميها لجعل الإعلانات أكثر استهدافاً وملاءمة.

وبالنسبة لشركات الدعاية الكبرى مثل (دبليو.بي.بي.) تعد شركات الإنترنت زبوناً ومنافساً بينما يتعين على شركات الإعلام التقليدية مثل الصحف والمواقع الإخبارية العامة على الإنترنت أن تتنافس معها على الإيرادات من خلال الإنترنت.


صناعة معادية


قال بريان وايزر، وهو محلل كبير في مجموعة بايفوتال ريسريش "تواجه جوجل صناعة معادية لمالكي وسائل الإعلام في أوروبا.. ونتوقع أن نشعر جميعاً بالسعادة لتسليط الضوء على إخفاقات المستقبل المتعلقة بسلامة الشركات الكبرى".

وأضاف "عموماً، نعتقد أن المشكلات التي ظهرت سيكون لها تداعيات لأن من المحتمل أن تكيف شركات التسويق البريطانية السياسات التي تتبعها في بريطانيا مع الأسواق الأخرى ولأن شركات التسويق العالمية الأخرى تصبح أكثر وعياً بالمشكلة".

وقالت شركة (دبليو.بي.بي.)، وهي أكبر شركة دعاية في العالم، يوم الاثنين إنها تجري محادثات مع عملاء وشركاء في مجال الإعلام مثل جوجل وفيسبوك وسناب شات لإيجاد سبل للحيلولة دون تلويث سمعة الشركات الكبرى.

وقال مارتن سوريل، مؤسس شركة الدعاية البريطانية ورئيسها "قلنا دائماً إن جوجل وفيسبوك والشركات الأخرى هي شركات إعلام وعليها نفس مسؤوليات شركات الإعلام الأخرى".

وقالت شركة بابليسيز الفرنسية، أكبر ثالث شركة دعاية في العالم في بيان يوم الاثنين إن من الواضح أن جوجل فشلت في الوفاء بمعايير الإعلان وإن الشركة تعيد النظر في علاقتها مع جوجل.

وقالت جوجل يوم الجمعة إنها تعمل بجد لحذف إعلانات تظهر على صفحات أو لقطات فيديو تحتوي على خطاب يحض على الكراهية أو المحتوى العنيف أو المسيء لكن ذلك لا يتم دائماً بطريقة صحيحة نظراً لأنه يجري رفع 400 ساعة فيديو على الإنترنت كل دقيقة.

وقال بريتين إن جوجل تعهدت بأن تعمل بشكل أفضل وإنها ستقوم بتبسيط الرقابة على المعلنين وستضيف إعدادات افتراضية أكثر أمناً وستزيد الاستثمار لتطبيق سياساتها المتعلقة بالإعلام بشكل أفضل.

وقالت متحدثة باسم جوجل في بريطانيا إنها ستعيد النظر في الطريقة التي تحدد بها ما هي التعليقات التحريضية وخطاب الكراهية لرفع مستوى اللقطات المصورة والمواقع المسموح لها بالإعلان.